|||Simplex na CP.Imagine-se alguém munido de dois bilhetes Porto-Lisboa para o comboio Alfa. Com antecedência, antes da viagem, vai a Campanhã e pede para fazer uma mudança de reserva – em vez de 17h15, pede o das 16h15 e leva na mão os 8€ para a taxa de alteração. Tudo certo até aqui, mas a funcionária, muito simpática, alerta: «Mas não lhe garanto que os dois lugares sejam juntos. O sistema não nos permite escolher o lugar.» «Mas eles foram emitidos e estavam juntos.» «Mas quando há alteração de reserva, não pode escolher lugar.» «Eu não quero escolher lugar, quero que eles estejam juntos.» «Já tivemos problemas com pais separados dos filhos só porque fizeram alteração da reserva.» «Mas o comboio está cheio?» «Não.» No ecrã do computador, vejo a taxa de ocupação (menos de metade, ainda) e os lugares disponíveis. «E não me pode arranjar esses, o 42 e o 43?» «Não. O sistema não me permite.» «Mas ontem eu pude escolher o lugar, aí, nesse computador.» «Mas agora não pode.» «A CP está a punir-me por eu alterar a reserva, é? Eu pago os 8€.» «Mesmo assim.» E lá girou a tômbola. Simplex.